Rückgabe / Umtausch
Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, wird Ihnen der volle Betrag für die zurückgesandten Artikel zurückerstattet.
Wir möchten darauf hinweisen, dass die Rücksendung nur akzeptiert werden kann, wenn das Produkt in unbenutztem und originalverpacktem Zustand ist. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Rückerstattung ausstellen.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 5 Werktagen auf die Zahlungsweise, die Sie für den Online-Kauf verwendet haben. Der Umtauschprozess ist einfach und unkompliziert.
Die Kosten für die Rücksendung übernimmt Becker Matratzen.
Bitte nutzen Sie das unten stehende Rücksendeformular, um Ihre Rücksendung zu beantragen, wenn Sie eine Gastbestellung getätigt haben.
Kunden mit eigenem Konto können die Retoure auch über Ihr Kundenkonto beantragen.
Bitte beachten Sie, dass bei Rückerstattungen, wenn Sie mit Klarna bezahlt haben, eine Gebühr von ca 1,45% plus 25 Cent und bei Verwendung von Paypal eine Gebühr von 25 Cent abgezogen wird. Diese Gebühr entspricht den Kosten, die unser Zahlungsanbieter für die Verarbeitung von Transaktionen berechnet.
Rücksendung als Gast beantragen
Um einen Rücksendeantrag zu stellen, bitten wir Sie, die folgenden Schritte zu befolgen:
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer Rücksendung an.
- Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie auf eine Seite geleitet werden, um dort Ihre Bestellung einzusehen und die jeweiligen Produkte für die Rücksendung auszuwählen
- Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail zusenden. Bitte drucken Sie den Schein aus und legen Sie ihn Ihrer Rücksendung bei.
- Senden Sie das Produkt in der Originalverpackung mit dem Rücksendeschein an die Adresse auf dem Schein zurück.